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堅持品牌化發展戰略 精心打造創新型企業


中國信用商務網【官方網站】 · http://www.yspshb.tw     發布時間:2016/7/6

堅持品牌化發展戰略 精心打造創新型企業


青島能源燃氣有限公司


    青島能源燃氣有限公司(原泰能燃氣集團公司)是以經營天然氣、液化天然氣、液化石油氣、燃氣汽車加氣、熱電聯產、燃氣和熱力工程設計、施工和輸配管理為主,相關產業配套、多元化發展的青島市公用行業大型企業公司。公司成立于1987年,注冊資本:121219.38萬元,股東:青島能源公司有限公司,下轄13個控股子公司、五個燃氣參股子公司及四個燃氣分公司。經市國資委批準以燃氣控股、熱電供應與服務為主業。2013年底資產總額57億元,職工2600余人。
    2014年公司結構調整后,成為青島能源公司有限公司重要子公司之一,專注于燃氣的供應與服務。公司在青島市六區三市開展管道燃氣、汽車加氣和液化氣業務,2002年底將中石化天然氣引進青島,2011年實現中石化、中石油“雙氣源”供應,目前已擁有100萬管道天然氣客戶和6.6萬液化氣客戶,年供應管道天然氣3.5億立方米,汽車加氣0.5億立方米。
    公司堅持“敬業、創新、誠信、高效”的企業精神,先后榮獲全國企業黨建工作先進單位、全國住房城鄉建設系統先進集體、全國AAA級信用企業、全國守合同重信用單位、山東省守合同重信用單位、山東省第九屆消費者滿意單位、山東省燃氣行業規范化管理優秀單位、山東省文明單位等榮譽稱號,“泰能”商標被評為山東省服務名牌、山東省著名商標,“有事找黨員”黨建品牌被評為市十大黨建品牌,“泰和氣正”廉政品牌被評為市十佳廉政品牌。
    公司以“責任、創新、專業”為核心理念,為島城經濟建設和百姓安居樂業提供優質的能源和滿意的服務,以惠澤萬家的社會責任感回報客戶,實現企業的價值和使命,與社會共發展,與民眾共歡樂。
    公司堅持科學發展觀,堅持以市場為導向,堅持品牌化發展戰略。精心打造高效廉潔的企業管理、可持續發展的產業結構、生態型的企業環境、人才型的員工素質、學習型工作風氣和創新型企業文化的企業公司,做大做強,造福社會。
    一、加大基礎設施投入,加快規模擴張,市場競爭力顯著增強
    近年來,公司搶抓青島市搶抓藍色經濟機遇和城市化大力推進的機遇,加快企業規模擴張,創造了“四最”:市場拓展力度最大、工程投資總額最高、產品銷量增長最快、企業競爭能力增強最顯著。
    圍繞“立足燃氣供應,致力能源服務,輻射山東半島,面向全國發展”大燃氣產業發展格局的目標,多年來,公司公司多方努力,積極爭取,先后取得市區以外570平方公里燃氣特許經營權:獲得平度南村鎮特許經營權,成立了南村分公司;獲得膠州產業園區特許經營權,成立了膠州分公司;獲得了北部高新區特許經營權,成立了高新燃氣公司;獲得即墨東部區域特許經營權,成立了即墨分公司;取得萊陽部分區域經營權,實現管道燃氣跨區域經營。
    上述區域的市場開拓,形成了公司公司在平度市、膠州市、即墨市、城陽區、高新區與市區聯片供氣,在黃島區與萊陽市布點突破的大天然氣市場,打破了競爭對手的圍堵,拓寬了企業未來發展空間。
    同時公司公司又擴大市區經營區域業務規模。開發整片村莊,雙埠工業園區等客戶供氣,2.26萬戶老城區居民使用上管道天然氣。城陽區:編制雙元路周邊區域燃氣發展規劃,東藍家莊社區供氣。膠州市:進一步擴大產業新區供氣范圍,建成產業園內燃氣設施24公里,實現首家客戶供氣,與落地客戶簽訂供氣協議。即墨市:建成燃氣管道32公里,發展居民客戶1700戶,建成一座CNG供氣站、投運兩座LNG供氣站。平度市:成立老城區市場開發領導小組,建設民用戶3000余戶,與平度市城鄉建設局簽訂了10個鄉鎮的特許經營協議。高新區:配合核心區企業落戶和道路建設完善管網布局,在競爭區域發展居民和工商客戶,銷氣量增長53%。
    率先開發青島市車用天然氣加氣市場。加氣站建設、車輛改裝、加氣業務、車載鋼瓶檢修的產業鏈基本形成,占有青島市車用加氣業務的80%以上份額。建設車用加氣母站一座、加氣標準站三座、加氣子站八座,形成各類型搭配較為合理、分布基本滿足需求的車用清潔能源加氣網絡。液化氣業務從僅限市內四區到市郊,其中大型工商用戶擴展到周邊縣市,積極開拓批發渠道。
    近年來,公司在供氣業務規模迅速擴大,天然氣供應量增長76%,民用管道燃氣客戶增長49%居民用熱客戶增長73%,市場影響力與控制力明顯增強。
    二、堅持管理創新,積極推動調結構轉方式,實現可持續發展
    企業要健康發展,首先要有規范的管理和高效的運作,同時還要有效益作為支撐。為此,公司連續三年開展“管理發展年”活動,不斷加強內部基礎管理,在全國同行業中率先通過了ISO9001:2000國際質量管理體系認證、OHSMS18001-2001職業健康安全管理體系認證、ISO14001:2004環境管理體系并形成三標一體化。多年來,公司公司持續完善質量管理體系,并逐步將質量管理覆蓋到全部業務,深入貫徹“八項質量管理原則”,利用“過程方法”和“管理的系統方法”夯實產品質量保障基礎工作,嚴格按體系文件組織生產、運營等各項活動,確保了持續穩定地向社會提供符合質量標準的社會公共產品。實現了良好的經濟效益,連續多年都超額完成了市國資委下達的考核指標。
    公司積極調整產權結構,理順業務板塊歸屬,建立起以天然氣為主業發展的管理思路,使各業務板塊的產權結構更加合理。推進企業信息化,建立完善了辦公自動化信息平臺和ERP系統,確立了以財務管理為中心,工程管理、物資管理等配套的基礎管理體系,充分利用現代信息技術手段,提高管理水平和風險預警能力,為企業的下一步擴張和跨區域經營創造了條件。
    大力構建城鄉一體化的全域覆蓋天然氣供氣管網。建立完善環膠州灣及至五市的“兩主三支”天然氣高壓管網,引進中石油長輸天然氣,實現中石化、中石油“雙氣源”供應和市區“雙路”供氣,加快向即墨市和平度市燃氣供應的輻射;完善市區中壓環路燃氣管網,三年累計建設燃氣管道955公里,市區燃氣管網年供氣能力至2020年將提升至13億立方米,可滿足未來用氣需求。
    積極推動交通清潔能源替代工作。率先開發青島市車用天然氣加氣市場,形成各類型搭配較為合理、分布基本滿足需求的車用清潔能源加氣網絡。不但降低了污染物的排放,還使運營車輛的燃料費用支出減少了一半,促進了該行業健康發展。
    穩妥推進焦化搬遷。按市政府優化環灣空間布局的部署,2012年公司職代會一次性全票通過了搬遷實施方案,進入市老城區企業搬遷計劃。
    調整天然氣銷氣結構。在基本實現市區居民全覆蓋的前提下,重點發展對象由居民客戶轉為工商客戶;拓展天然氣應用領域,推動天然氣“二聯供”和“三聯供”項目;與中石化天然氣公司成立合資公司,共同投資發展汽車燃氣項目及LNG分銷工作,五年內將投資3億元,增加2億立方米車船用天然氣銷售量。
    三、實施品牌化戰略,推進企業文化建設,增加企業知名度
    公司近年來出版了企業文化叢書(分別是《玉明服務》、《員工心語》、《員工手冊》、《廉政手冊》、《員工文集》、《員工楷模》和《員工風采錄》),設計了完整的CIS系統,制作了企業宣傳片,創作了《輝煌公司》企業歌曲,創辦了《青島燃氣》報。為使公眾對“公司”有一個全新的了解,樹立“泰能”新形象,公司加大了公司“外顯文化”的宣傳,一是利用廣播、電視、報刊等媒體大力宣傳;二是對整個公司及所屬公司的辦公樓、廠房、營業站、服務用車、職工班車等按照VI手冊標準進行了美化,充分利用辦公樓所處的地理優勢,制作了大型的戶外廣告牌,并進行亮化;三是奉行“用心創造,讓每一位客戶滿意”的服務宗旨,利用參加社區活動等時機來宣傳公司文化,并制作印刷了企業文化明信片、臺歷。在島城,“泰惠民生,能澤萬家”、“公司燃氣,您會滿意”、“電話一打,服務到家”等企業理念和廣告語被市民們所熟記。“公司”品牌已廣為人知。公司以責任、創新、專業為核心理念,以創造滿意為核心動力,為客戶提供安全、可信賴和實惠的服務,并致力于節能減排,改善城市生活環境。按照公司的發展戰略,中期目標:把握山東省“藍色經濟”戰略和青島市“環灣保護 擁灣發展”戰略實施的有利時機,重點發展燃氣業務,對老市區所有具備條件的居民全部實現管道供氣,年銷氣量逐年增加,確保在山東地區燃氣龍頭地位。長期目標:使“泰能”品牌成為全國知名的服務名牌,將公司打造成國內一流市政公用企業。公司加強文化網絡建設,通過企業內部刊物、信息系統以及媒體報道等,樹立模范人物和典型事跡,評價員工行為與公司所倡導價值觀的符合度,引導和規范員工的行為,使公司的核心價值觀轉化為員工的自覺行動。構建學習型企業文化,創建學習型企業組織。通過學習來延續公司根脈和提高員工自身的素質,奠定公司宏厚的事業根基。
    公司圍繞著“六不”(不為眼界所限、不為定式所困、不為成績所累、不為艱難所懼、不為權利所惑、不為庸人所誤)、“三心”(于民貼心、待民熱心、讓民舒心)、“四快”(快研究、快落實、快辦理、快溝通),打造“泰能”品牌。建設與公司核心價值觀和經營理念相符的“泰能制度”體系,確立與公司理念相符的行為規范標準和行為評價標準,并建立健全與之相適應的目標管理、過程控制、績效考核制度。建立企業文化效果反饋評估機制,及時調整、優化與發展戰略要求不相適應的文化屬性,提高文化的適應性,創造符合時代特色的市政公用文化。
    “泰能燃氣”、“泰能液化氣”、“泰能加油加氣服務”、“泰能工程”、“泰能供熱”相繼被社會認可。近年來“泰能”品牌先后評為“山東省服務名牌”、 “青島市著名商標”、“青島市服務類島城十大商標”、“山東省著名商標”。
    四、守合同、重信用,積極開拓市場,為企業的正常運行,提供保障
    市場經濟就是信用經濟,誠實守信是一切經濟活動基礎,是道德規范在市場經濟中的具體體現。公司特別注重培育強化誠信意識,把“誠信為本、信譽至上”作為企業的經營理念,制定了包含“誠信經營”的管理方針,建立了青島泰能信用管理體系。信用管理體系包括《信用管理機構與及職責》、《合同管理辦法》、《固定資產管理辦法》、《招投標管理辦法》、《物資采購控制程序》、《購銷價格管理規定》、《財務管理規定》、《服務信息管理辦法》、《檔案管理規定》等管理標準。建立《青島泰能燃氣信用管理體系》并設立了企業信用管理機構,由公司總經理領導企業信用管理的全面工作,企業管理部負責信用管理的日常工作,形成了一個強有力的信用管理組織。企業信用管理機構在企業員工中努力推行“做老實人、辦老實事”的行為準則,倡導明禮誠信、平等競爭、顧全大局的道德風尚,反對弄虛作假、坑蒙拐騙、損公肥私的不道德行為,不斷增強員工道德素質,培養樹立正確價值觀、人生觀和良好企業信譽。在用人上,堅持高標準、嚴要求,始終把人品作為考察第一要素,對人品差、私心重、心術不正,不符合公司道德標準的堅決不用。項目合作上,始終堅持“雙贏合作、共同發展”信譽理念,寧丟金錢,不失信譽,誠信經營,真誠服務,得到廣大客戶的充分肯定和一致好評。
    重合同、守信譽,最根本的是對企業外延工作的展開有著重要意義。企業要取得經濟效益,關鍵要看市場競爭成敗,要想在市場競爭中取勝,重合同、守信譽是關鍵。公司認真屢行好每一份合同,樹立良好的企業形象。認真對待簽訂的每份合同,決不因任何理由影響合同履行,寧可自己受到損失,也決不損害客戶利益。
    五、創新安全體系,探索服務新模式,實現了“零責任投訴”
    供氣事關千家萬戶,安全尤為重要。公司堅持安全發展理念,加大安全工作投入,創新安全運行措施,實現了供氣、供熱安全穩定生產和運行。
    創新安全體系實現了安全穩定生產和運行。一是健全安全管理組織機構,設立安全總監和安全監察部,實施安全生產管理和安全監察分設模式。二是創新安全績效考核制度,設立安全績效獎金,全員薪酬與安全績效掛鉤。三是嚴格落實“三同時”,堅持重大項目安全預評價與安全驗收,委托中介機構評價重大危險源和危化品管理安全現狀。四是積極采用現代科技與物聯網技術提高運行監控能力,建成應急指揮中心,實現各重點部位視頻監控與數據自動采集,民用燃氣調壓器安裝CDMA壓力遙測系統,安裝燃氣泄漏報警設備,換熱站全部安裝視頻系統和自動控制系統,搶修車輛加裝GPS系統并可由統一調度,管網巡檢人員全部手持燃氣泄漏報警儀并引進電子巡檢設備,從德國進口了具有國際先進水平的專用巡檢車。五是完善管理、巡檢、應急處置“三位一體”安全運行體系,強力改造老舊管網,增加搶修人員和設備器具,實施管道燃氣搶修聯動;創新管網巡檢方式,建立起由專業巡檢、全員巡檢、設備設施監控巡檢和義務巡檢四部分組成的立體全覆蓋巡檢體系,創建“網格化”巡檢模式,從德國進口具有國際先進水平的專用巡檢車,管網泄漏自檢發現率達到95%以上,在國內同行業企業處于先進水平。
    實施供氣設施大規模改造。2009年起投資5億元改造近700公里老舊灰口鑄鐵燃氣管道,以徹底消除燃氣管網運行安全隱患。2011年起,投資2億元實施蒸汽管道改高溫水工程,今年將完成全部改造工作,實現供熱設施的安全、節能運行。
    近年來,公司推行“三心”(與民貼心、待民熱心、讓民舒心)為主要內容的對外服務理念,以“情系民生、服務民生、保障民生”作為著力點,調整完善服務管理模式,優化服務流程,提供優質、高效服務,不斷提高公司的社會美譽度。
    公司通過各種渠道收集社會和客戶的用氣需求,開發氣源,不斷提高生產工藝和設備的安全生產能力,延伸和完善現有的燃氣管網設施,增強供應能力;在工程建設和客戶開通環節,注重質量、安全和工期承諾;在運行管理環節,提高持續生產供應能力,強化產品質量;在終端客戶服務環節,做到服務標準化,注重指導客戶安全合理用氣用熱,迅速處置搶險、搶修及客戶投訴等信息,及時將對外服務中出現的問題反饋到發展規劃制定、工程建設和生產運行環節,不斷滿足客戶和社會需求,提升滿意度。
    公司通過親情化服務、精細化服務和承諾制服務,全力推進服務標準化、規范化、程序化建設,并加大了投訴考核力度,實現了“零責任投訴”。
    六、創新思想政治工作和精神文明工作,致力于發揮陣地和凝聚作用
    公司多年來,堅持“圍繞中心抓黨建,抓好黨建促發展”的工作思路,連續六年開展系列解放思想主題實踐活動,組織開展“創先爭優五比五結合一提升”等活動,黨員公開承諾踐諾,基層黨組織和黨員隊伍建設不斷得到強化。
    創建“有事找黨員”黨建品牌,努力建設和造就一支精神振奮、作風過硬、敬業愛崗、工作一流的高素質黨員隊伍,以品牌促黨建、以黨建促發展、以發展促和諧、永葆先進性。
    創建“泰和氣正”廉政品牌,編輯廉潔文化手冊,建立百米廉政文化長廊、廉政活動室,制作廉潔文化活動紀實片,“泰和氣正”廉政品牌榮獲市十佳廉政品牌榮譽稱號(唯一企業品牌)。
    七、開展節能減排活動,發展循環經濟,完成節能減排指標
    公司是山東省和青島市重點用能企業和污染防治重點企業,在國家強化節能減排的大環境下,公司將節能減排工作提升到企業生存與持續健康發展高度,把節能減排作為落實科學發展觀重要抓手,加大力度、迎難而上,通過各種措施切實推進“建設循環經濟和資源節約型、環保友好型企業”的戰略。
    公司將生產經營與能耗有效控制相結合,通過利用先進的清潔生產方式,謀求資源利用效率最大化、污染排放量最小化,采取源頭削減、過程控制、回收利用三種技術方法實現節能、降耗、減虧、增效目標。按照ISO14001建立起覆蓋全的環境管理體系。
    利用清潔能源,實現環保高效,與大唐山東發電公司共同出資成立合資公司,投資50億元,建設山東省首個4臺40萬千瓦/小時燃氣輪機發電項目,年用氣量16億立方米,將為市“十二五”期間實現節能減排目標起到關鍵作用。工商企業單位客戶全面退出集中燃煤供熱系統,非供暖季采用燃氣供熱方式,改變了傳統運營模式。
    積極推動交通清潔能源替代工作。在市區及周邊建設5座車用天然氣加氣站,保障了公交車和出租車天然氣供應。不但降低了污染物的排放,還使運營車輛的燃料費用支出減少了一半,促進了該行業健康發展。
    公司將為青島市“十二五”期間實現節能減排目標,實現青島市區達到PM2.5的環境目標,作出自己的貢獻。
    八、維護職工利益,增加企業凝聚力,履行社會責任
    公司堅持和不斷完善職代會制度,全體員工共謀企業發展大計。持續大力推行廠務公開制度,堅持總經理接待日制度。公司領導與職工共度節日,走訪慰問先模代表、離退休老干部和軍轉干部;舉行勞模座談會,向先模頒發榮譽獎章,組織勞模外出休養;召開退休員工座談會,體現關愛。開展“心連心”幫困活動和慈善一日捐。辦理職工醫療互助保險,堅持集體合同制度,按照法規政策交納“五險一金”。員工住房公積金繼續根據青島市有關政策按工資收入20%和個人12%的標準繳納;同時,公司在社會基本醫療保障的基礎上,繼續為每位員工投保補充性醫療保險。 提高農民工待遇,優秀農民工按比例轉為正式職工,農民工入住員工公寓。
    公司嚴格按照國家有關規定,切實維護職工的身體健康和合法權益,及時給全公司人員繳納職工工傷保險,并嚴格按照中華人民共和國《工傷保險條例》為工傷職工和親屬撫恤。公司每年為在職工職工進行體檢,女職工委員會每年都為女職工生殖建康查體。近年來,公司沒有發生工傷保險糾紛事件。由于公司對職工防護設施及工作環境處理妥善,截止到范圍內未發生職業病案例。
    公司每年都是統籌開展年度培訓工作,通過定人員、定內容、定時間、定地點和有方案、有舉措、有考核、有效果的“四定四有”培訓對標的基本原則,匯總編制年度培訓計劃,將各單位培訓開展情況納入年度績效考核指標,確保取得實效。加快培訓中心籌建,完成培訓基地籌建方案起草;開展高中級技能等級評聘及待遇落實情況統計摸底工作,繼續貫徹評聘分開原則,采取措施進一步規范技能等級評聘工作,適時提高崗位技能補貼標準,提高一線職工學技能練本領工作積極性。2012年,公司及各單位完成各類員工專業技術、企業文化、企業管理等培訓項目共計132個,培訓員工1620   余人次,全年教育經費實際支出105.15萬元。
    公司先后榮獲“全國住房城鄉建設系統先進集體”、“青島市勞動保障A級誠信企業”、“青島市勞動關系和諧企業”、“青島市廠務公開工作先進單位”、“青島市職工誠信示范崗”等榮譽稱號。
    公司充分認識到所從事的業務關系成千上萬用戶的生活質量,代表著政府對民生的關注,制定了“以責任、創新、專業為核心理念,以創造滿意為核心能力,為客戶提供安全、可信賴和實惠的服務,并致力于改善城市生活質量。”的企業宗旨,廣泛收集廣大用戶和市民的意見和建議,在資金十分緊張的情況下,安排專項資金大力解決群眾關心的熱點和難點問題。第一,采取各種措施保證人民群眾的生命財產安全,每年均向用戶發放幾十萬份宣傳資料,強化管網巡查、入戶安全檢查與隱患治理工作。第二,千方百計擴大供氣區域,引進多種氣源保證燃氣供給,平穩供氣。第三,實施水清溝熱電廠擴建工程,填補青島市區20余平方公里供熱空白。第四,推動車用天然氣加氣業務,使島城車輛使用更清潔的燃料。第五,開展各種捐款、獻血和救助活動,獲青島市無償獻血先進單位稱號。
    公司高度重視納稅信用問題,定期組織各級財務人員學習稅收法律知識,嚴格按稅法規定的時間、金額繳納各種稅款,每年歷經國、地稅征收和稽查局的檢查,無偷、漏稅等違法行為。


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